Умови використання

Останнє оновлення: 1 січня 2026 року

Ці умови використання регулюють ваші відносини з GrocerZoom. Використовуючи наш сайт та послуги, ви погоджуєтесь з цими умовами.

1. Загальні положення

GrocerZoom надає послуги онлайн-замовлення та доставки продуктів харчування на території України.

Ці умови є юридично обов'язковим договором між вами та GrocerZoom.

2. Реєстрація та акаунт

2.1. Вимоги до користувачів

• Вам має бути не менше 18 років
• Ви повинні надати правдиву інформацію
• Ви відповідаєте за безпеку свого акаунту

2.2. Ваші зобов'язання

• Не передавати доступ до акаунту третім особам
• Негайно повідомляти про несанкціонований доступ
• Підтримувати актуальність контактних даних

3. Замовлення та оплата

3.1. Оформлення замовлення

Замовлення вважається прийнятим після отримання підтвердження на email або SMS.

3.2. Ціни

• Всі ціни вказані у гривнях
• Ціни можуть змінюватися без попередження
• Ціна фіксується на момент оформлення замовлення

3.3. Оплата

Ми приймаємо:

• Банківські картки (Visa, MasterCard)
• Оплату готівкою при доставці
• Безготівковий розрахунок для юридичних осіб

4. Доставка

4.1. Умови доставки

• Доставка здійснюється за вказаною адресою
• Ви повинні бути присутні для отримання замовлення
• При відсутності отримувача замовлення може бути скасовано

4.2. Терміни доставки

Ми докладаємо зусиль для дотримання термінів, але не гарантуємо точний час доставки. Затримки можуть виникати через погодні умови, транспортні проблеми тощо.

5. Повернення та відмова

5.1. Право на відмову

Ви можете відмовитися від замовлення:

• До моменту передачі замовлення кур'єру
• При отриманні - якщо товар не відповідає замовленню
• При отриманні - якщо товар пошкоджений

5.2. Обмеження повернення

Продукти харчування належної якості не підлягають поверненню відповідно до законодавства України.

6. Обмеження відповідальності

6.1. Якість продуктів

Ми співпрацюємо лише з перевіреними постачальниками. Проте ми не є виробниками продуктів і не несемо відповідальності за їх виробничі дефекти.

6.2. Доступність сервісу

Ми не гарантуємо безперебійну роботу сайту. Технічні роботи та оновлення можуть призводити до тимчасової недоступності.

7. Заборонені дії

Забороняється:

• Використовувати сайт для незаконних цілей
• Намагатися отримати несанкціонований доступ
• Поширювати шкідливе програмне забезпечення
• Збирати дані інших користувачів
• Перепродавати наші послуги без дозволу
• Створювати фальшиві замовлення

8. Інтелектуальна власність

Весь контент сайту (тексти, логотипи, дизайн) є власністю GrocerZoom і захищений авторським правом.

Забороняється копіювати, розповсюджувати або модифікувати контент без письмової згоди.

9. Зміни умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови. Про суттєві зміни ми повідомимо за 30 днів.

Продовження використання сервісу після змін означає вашу згоду з новими умовами.

10. Припинення

Ми можемо призупинити або закрити ваш акаунт за:

• Порушення цих умов
• Шахрайські дії
• Зловживання сервісом

11. Юрисдикція

12. Контакти

З питань щодо цих умов звертайтесь:

13. Розділюваність

Якщо будь-яке положення цих умов буде визнано недійсним, решта положень залишаються чинними.